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Prodotto non conforme e sigillo di garanzia
Vincenzo Baldelli 14 Set 2010 19:16
Salve,
ho acquistato un computer laptop su uno store on line. Al ricevimento
del pacco mi sono accorto che il modello era differente da quello
acquistato. Ora il venditore per la sostituzione richiede che il
sigillo di garanzia sia intatto, ma ovviamente per verificare la merce
ho aperto la confezione.
Avrei dovuto verificare il numero di matricola del prodotto sulla
scatola?
Non trattandosi di diritto di recesso ma di prodotto non conforme,
sono ugualmente soggetto alle condizioni di reso (che richiedono
appunto l'integrità del sigillo di garanzia)?

Grazie

Repliche totali: 10 | Visualizza messaggio singolo

 
Giulia 14 Set 2010 20:55
Vincenzo Baldelli wrote:
> Salve,
> ho acquistato un computer laptop su uno store on line. Al ricevimento
> del pacco mi sono accorto che il modello era differente da quello
> acquistato. Ora il venditore per la sostituzione richiede che il
> sigillo di garanzia sia intatto, ma ovviamente per verificare la merce
> ho aperto la confezione.
> Avrei dovuto verificare il numero di matricola del prodotto sulla
> scatola?
> Non trattandosi di diritto di recesso ma di prodotto non conforme,
> sono ugualmente soggetto alle condizioni di reso (che richiedono
> appunto l'integrità del sigillo di garanzia)?
Cosa intendi per sigillo di garanzia?

Giulia

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Sergio 14 Set 2010 20:59

"Giulia" <far5893@iperbole.bologna.it> ha scritto nel messaggio
news:4c8fc505$0$31371$4fafbaef@reader1.news.tin.it...

> Cosa intendi per sigillo di garanzia?
>

penso si tratti del bollino adesivo che sigilla la scatola del portatile...

una volta aperto il prodotto non è più integro e non è più commerciabile...


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Giulia 14 Set 2010 21:02
Sergio wrote:
>
> "Giulia" <far5893@iperbole.bologna.it> ha scritto nel messaggio
> news:4c8fc505$0$31371$4fafbaef@reader1.news.tin.it...
>
>> Cosa intendi per sigillo di garanzia?
>>
>
> penso si tratti del bollino adesivo che sigilla la scatola del portatile...
>
> una volta aperto il prodotto non è più integro e non è più commerciabile...
Cosa intendi per integrita' ? Chi la definisce?

Giulia


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Sparrow® 14 Set 2010 21:27
Giulia wrote:
> Sergio wrote:
>> una volta aperto il prodotto non è più integro e non è più
>> commerciabile...

> Cosa intendi per integrita' ? Chi la definisce?

Infatti la pretesa di molti venditori che richiedono la restituzione del
prodotto nel suo imballo originale, integro e perfino sigillato e'
infondata.
Il Codice del consumo ritiene sufficiente che il bene sia restituito in
normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed
eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza.
Il venditore pertanto si deve limitare a pretendere la restituzione del
bene sostanzialmente integro. Non deve pretendere che sia integra anche
la confezione originale.




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Nox 15 Set 2010 00:37
"Vincenzo Baldelli" <vincenzo.baldelli77@gmail.com> ha scritto nel messaggio
news:1070af57-29de-43e0-a39e-c8a4c6bc13ba@c32g2000vbq.googlegroups.com...
>
> ho acquistato un computer laptop su uno store on line.

Chi sono questi? :)

> Non trattandosi di diritto di recesso ma di prodotto non conforme,
> sono ugualmente soggetto alle condizioni di reso (che richiedono
> appunto l'integrità del sigillo di garanzia)?

Prendi nota di quanto precisato da Sparrow (art. 67 comma 2) ma, imho,
sarebbe improduttivo basare la tua risposta al venditore su questo.
Gli daresti infatti l'occasione per farti perdere altro tempo nel dirti "ah
ma nella scatola c'era del software.. lei l'ha aperto e quindi si attacca al
kaiser" (art. 55 comma 2 lett. d, sempre del d.lgs 206/2005).
Taglia la testa al toro e fagli notare piuttosto che entrambi i due
articoletti si riferiscono alle condizioni per l'esercizio del diritto di
recesso, non hai difetti di conformità!!
Ricordagli che il portatile che ti ha spedito non è conforme al contratto di
vendita perchè differisce dalla descrizione/modello che ti era stato
presentato (art. 129 comma 2 lett. b, c) e ricordagli il suo obbligo di
sostituire il portatile non conforme con quello effettivamente ordinato
(art. 129 comma 1 e art. 54 comma 2).
I riferimenti normativi citaglieli, in modo da dargli la possibilità di
andare a leggerseli e capire che è nel torto.

Per curiosità, che portatile avevi ordinato e cosa ti è arrivato?


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Lorenz 15 Set 2010 09:28
On 15 Set, 00:37, "Nox" <a...@def.ghi...ecc...ecc...ecc...> wrote:
> "Vincenzo Baldelli" <vincenzo.baldell...@gmail.com> ha scritto nel messaggionews:1070af57-29de-43e0-a39e-c8a4c6bc13ba@c32g2000vbq.googlegroups.com...
>
>
>
> > ho acquistato un computer laptop su uno store on line.
>
>  Chi sono questi? :)
>
> > Non trattandosi di diritto di recesso ma di prodotto non conforme,
> > sono ugualmente soggetto alle condizioni di reso (che richiedono
> > appunto l'integrità del sigillo di garanzia)?
>
> Prendi nota di quanto precisato da Sparrow (art. 67 comma 2) ma, imho,
> sarebbe improduttivo basare la tua risposta al venditore su questo.
> Gli daresti infatti l'occasione per farti perdere altro tempo nel dirti "ah
> ma nella scatola c'era del software.. lei l'ha aperto e quindi si attacca al
> kaiser" (art. 55 comma 2 lett. d, sempre del d.lgs 206/2005).

Perché il software rientra tra i beni "confezionati su misura o
chiaramente
personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o
rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente" ? Io pensavo in
questa categoria rientrassero le torte di compleanno con scritto
"tanti auguri Nox" in glassa di zucchero!

L.

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Lorenz 15 Set 2010 09:29
On 15 Set, 09:28, Lorenz <lop...@gmail.com> wrote:
> On 15 Set, 00:37, "Nox" <a...@def.ghi...ecc...ecc...ecc...> wrote:
>
>
>
> > "Vincenzo Baldelli" <vincenzo.baldell...@gmail.com> ha scritto nel messaggionews:1070af57-29de-43e0-a39e-c8a4c6bc13ba@c32g2000vbq.googlegroups.com...
>
> > > ho acquistato un computer laptop su uno store on line.
>
> >  Chi sono questi? :)
>
> > > Non trattandosi di diritto di recesso ma di prodotto non conforme,
> > > sono ugualmente soggetto alle condizioni di reso (che richiedono
> > > appunto l'integrità del sigillo di garanzia)?
>
> > Prendi nota di quanto precisato da Sparrow (art. 67 comma 2) ma, imho,
> > sarebbe improduttivo basare la tua risposta al venditore su questo.
> > Gli daresti infatti l'occasione per farti perdere altro tempo nel dirti "ah
> > ma nella scatola c'era del software.. lei l'ha aperto e quindi si attacca al
> > kaiser" (art. 55 comma 2 lett. d, sempre del d.lgs 206/2005).
>
> Perché il software rientra tra i beni "confezionati  su misura o
> chiaramente
> personalizzati
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Lorenz 15 Set 2010 09:30
On 15 Set, 09:28, Lorenz <lop...@gmail.com> wrote:
> On 15 Set, 00:37, "Nox" <a...@def.ghi...ecc...ecc...ecc...> wrote:
>
>
>
> > "Vincenzo Baldelli" <vincenzo.baldell...@gmail.com> ha scritto nel messaggionews:1070af57-29de-43e0-a39e-c8a4c6bc13ba@c32g2000vbq.googlegroups.com...
>
> > > ho acquistato un computer laptop su uno store on line.
>
> >  Chi sono questi? :)
>
> > > Non trattandosi di diritto di recesso ma di prodotto non conforme,
> > > sono ugualmente soggetto alle condizioni di reso (che richiedono
> > > appunto l'integrità del sigillo di garanzia)?
>
> > Prendi nota di quanto precisato da Sparrow (art. 67 comma 2) ma, imho,
> > sarebbe improduttivo basare la tua risposta al venditore su questo.
> > Gli daresti infatti l'occasione per farti perdere altro tempo nel dirti "ah
> > ma nella scatola c'era del software.. lei l'ha aperto e quindi si attacca al
> > kaiser" (art. 55 comma 2 lett. d, sempre del d.lgs 206/2005).
>
> Perché il software rientra tra i beni "confezionati  su misura o
> chiaramente
> personalizzati
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WNC2 15 Set 2010 10:36
Il 15/09/2010 09:28, Lorenz ha scritto:

> Perché il software rientra tra i beni "confezionati su misura o
> chiaramente
> personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o
> rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente" ? Io pensavo in
> questa categoria rientrassero le torte di compleanno con scritto
> "tanti auguri Nox" in glassa di zucchero!

i software sono esplicitamente esclusi dal diritto di recesso

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Giulia 15 Set 2010 22:58
> Il venditore pertanto si deve limitare a pretendere la restituzione del
> bene sostanzialmente integro. Non deve pretendere che sia integra anche
> la confezione originale.
Stavo provando a far ragionare il ciovine(cit.) ma tu intervini a gamba tesa!

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